Юрист ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ принял участие в программе «Открытая студия» на 5 канале

ВНИМАНИЕ! ОФИС В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ТЕПЕРЬ РАБОТАЕТ ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА И ПО СУББОТАМ,- С 10 ДО 18 ЧАСОВ!

Юрист ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ принял участие в программе «Открытая студия» на 5 канале

29.03.2013

Юрист ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ принял участие в программе «Открытая студия» на пятом канале.

В прямом эфире обсуждали актуальные вопросы защиты прав потребителей при покупке некачественных товаров или услуг. Эксперты рассмотрели конкретные примеры недобросовестного поведения в различных сферах. Важно отметить, что сегодня в России эксперты и правозащитники считают закон «О защите прав потребителей» одним из самых удачных за последние 20 лет.

Участниками программы стали в Санкт-Петербурге:

Анатолий Голов — сопредседатель Российского Союза потребителей; Александр Герман — директор СПбГУ «Центр контроля качества товаров, работ и услуг»; Всеволод Вишневецкий — председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль»; Алексей Третьяков — председатель Санкт-Петербургской ассоциации малого бизнеса в сфере потребительского рынка; Тамерлан Балаев — генеральный директор фармацевтической фабрики в Санкт-Петербурге; Ирина Иванова — депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга; Дмитрий Потапенко — предприниматель; Михаил Александрович Овчаров — юрист ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ.

Специалисты ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ советуют в этом случае обращаться к продавцу (изготовителю) или к его законному представителю (в случае продажи как правило, сервисный центр) с претензией о продаже ему товара ненадлежащего качества, обязательно указать только одно требование в соответствии ст.18 или ст.29 ФЗ РФ ОЗПП.

Потребителю или его представителю необходимо передать претензию в двух экземплярах лично представителю продавца (изготовителя) или уполномоченной организации под подпись, с указанием должности, фамилии, даты приема, если поставят печать — хорошо, если нет — скандалить не нужно, достаточно фамилии. В случае отказа принять претензию, претензия оставляется у продавца для передачи руководству, а на втором экземпляре необходимо внести запись о том, что в приеме и подписи отказано, претензия оставлена представителю, далее следует название организации, по адресу (указать адрес) для передачи руководителю, желательно подписать у свидетелей. После этого претензия должна быть продублирована почтовым отправлением с уведомлением.

В случае не ответа на претензию в срок после его получения, специалисты ГОРОДСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ помогут Вам подать исковое заявление в суд с теми же требованиями и неустойкой. Требования искового заявления в процессе рассмотрения дела можно заменить или добавить другие.

Для защиты своих прав потребители чаще всего обращаются в специализированные экспертные или правозащитные организации. Так, в ГОРОДСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ опытные специалисты проконсультируют по вопросам защиты прав потребителей, могут представить интересы в суде, провести экспертизу товаров, оценку ущерба на основании заключенного договора. Таким образом, профессиональные организации не только могут грамотно помочь в защите прав потребителей, но и освободить потребителя от посещений судебных заседаний, оказывая представительские услуги. Некоторые граждане пытаются самостоятельно отстаивать свои права потребителей в суде, но успех в этом деле возможен лишь в случае опыта ведения судебных дел и наличия юридического образования. Специалисты ГУСЭ помогут составить вопросы для проведения экспертизы, окажут юридическое представительство в суде.

Вопрос защиты прав потребителей является актуальным не только для жителей Санкт-Петербурга, но и для всей страны в целом. При покупке некачественного товара или плохо оказанных услугах потребитель не знает как действовать дальше, чтобы доказать свою правоту. В этом случае необходима экспертная помощь специалистов, которые помогут Вам защитить права в суде и наказать недобросовестных продавцов/производителей.